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泉州電信為師傅邦量身打造信息服務
2019-08-14 人民郵電報

日前,福建泉州電信整合云計算、“CaaS+來電名片”、114便民服務等優勢資源,為泉州師傅邦公司制定綜合信息化服務方案,滿足客戶各類業務需求,帶動云桌面、云主機、來電名片等多種產品發展。

泉州師傅邦是一家電商售后服務公司,通過O2O平臺,提供家電家居等多品類大件商品的電商售后安裝、養護和維修服務,擁有加盟師傅超10萬名,服務范圍已覆蓋全國3110多個區縣。

針對師傅邦對O2O平臺的速率、容量需求,泉州電信通過天翼云主機作為服務器,提升企業硬件基礎能力,并附載云監控專屬模塊,方便實時查看O2O平臺數據流量情況。在辦公運營方面,泉州電信提供100臺云桌面,幫助企業減少實體電腦設備成本,降低辦公運營費用。

針對師傅邦售后通話服務的隱私需求,泉州電信在其App軟件中嵌入CaaS服務,當師傅通過App撥打客戶電話時,CaaS將提供中間隱私號碼代替師傅的手機號碼,并通過來電名片服務向客戶提醒來電師傅身份,達到通話隱私保密的目的,同時也增強了客戶信賴度與安全感。

此外,泉州電信還與師傅邦公司整合雙方優勢資源,以“師傅邦優惠一點、電信補貼一點”的合作模式,通過贈送翼支付券補貼,在城市多個小區開展114便民空調清洗活動,并組織電信智慧家庭工程師、師傅邦師傅利用上門裝維寬帶、WiFi檢測及安裝維修家電的機會,同步推薦114便民空調清洗等服務,實現商機互動,形成互利共贏。

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