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滁州電信“直播小課堂”提高裝維技能
2019-08-19 人民郵電報

為提升專業化裝維水平,促進裝維人員對新技能的快速掌握,中國電信安徽滁州分公司通過“直播小課堂”的方式將新技術直接送達每一位裝維人員,有效提高了培訓效率,得到一線人員的好評。

隨著通信技術不斷更新換代,智能組網、智能家居等新業務不斷推出,裝維人員需不斷接受新技術培訓。以往,公司要圍繞每一項新技術的推出組織開展集中培訓,一定程度上影響了裝維質量,也增加了相應的培訓成本。為解決這一問題,滁州分公司專業化運營團隊通過QQ開設了“直播小課堂”,直播間只對公司內部一線裝維人員實名開放,原則上每周一次。在晚上8點左右,組織裝維支撐工程師在線講授新業務裝維知識,全區裝維人員互動分享裝維中遇到的各類疑難雜癥的解決方法。“直播小課堂”開課前通過短信通知到本地網所有裝維人員,裝維人員下班后即可通過智能手機、電腦進入直播間進行在線學習,既實現了新技術的快速傳遞,提升了培訓效率,又節省了培訓成本和裝維人員的寶貴時間。據統計,2019年5月以來已開展5個批次直播培訓,累計覆蓋600多人次。

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